Гарантия и возврат

На протяжении 14-ти дней с момента покупки товара вы можете его обменять или вернуть. Обращаем Ваше внимание, что возврату и обмену не подлежат: автобоксы со снятой защитной заводской пленкой, материалы которые были отрезаны либо разукомплектованы.

Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь, что:
- в наличии чек или «Расходная накладная», полученная вместе с товаром;
- товар не был употреблен и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Возврат товара осуществляется в розничном магазине Multibox по адресу: Киев, пр-т Гигоренко 39В. Для оформления возврата с собой необходимо иметь:

- товарный чек на приобретенный товар
- если оплата производилась платежной картой - карту, с которой осуществлялась оплата
- документ, удостоверяющий личность

Для клиентов из других городов возврат выполняется тем же перевозчиком которым клиент получал товар. При возврате магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму путем перечисления на расчетной или карточный счет за вычетом компенсации расходов магазина связанных с доставкой.

Условия возврата регулируются действующим законодательством Украины.

Срок гарантии составляет от 3 до 12 месяцев на всю продукцию, на которую распространяется гарантия. В случае обнаружения заводского брака покупатель имеет право обратиться к месту продаж или непосредственно в сервисный центр. Продавец, в свою очередь, обязан: отдать товар на гарантийный ремонт, заменить деталь/товар на новый или вернуть средства. При возникновении гарантийного случая ремонт или замена происходит за счет производителя, кроме ситуаций, когда гарантия не распространяется на изделие.

Гарантия распространяется только на повреждения товара, возникшие по вине изготовителя.

Доставка изделия на гарантийный ремонт и его возврат при наличии заключения эксперта о ненадлежащем использовании изделия осуществляются на средства покупателя. В случае наличия повреждений изделия, возникших по вине производителя, доставка товара на гарантийный ремонт и его возврат осуществляются на средства производителя по территории Украины.

Гарантийные обязательства не распространяются на:
- товары с повреждениями, возникшие вследствие ненадлежащих условий транспортировки, хранения и эксплуатации, а также на товары, которые имеют повреждения;
- товары со следами воздействия посторонних предметов, веществ;
- товары, использованные не по прямому назначению или с нарушением инструкции по эксплуатации;
- товары после обслуживания неавторизованными мастерами, самостоятельной разборки или неправильной настройки.